Pertemuan Pelatihan Personil Layanan Purna Jual TTM Tahun 2019 Berhasil Diselesaikan
Pada tanggal 13 - 15 Februari 2019, TTM dilaksanakan selama tiga hari"Konferensi Pelatihan Personil Layanan Purna Jual 2019"sampai pada kesimpulan yang sukses. Pertemuan pelatihan ini disponsori oleh Departemen Layanan Pelanggan TTM. Semua personel layanan purna jual, dosen penelitian dan pengembangan teknis, serta dosen perwakilan pemasok yang bertanggung jawab atas pelatihan dan pengajaran berkumpul untuk belajar, bertukar, dan meningkatkan. Setiap tahun di awal Tahun Baru, TTM akan menyelenggarakan kursus pelatihan personel purna jual, pelatihan personel purna jual untuk teknologi produk baru, dan pelatihan pengoperasian, guna meningkatkan kemampuan pribadi dan tingkat layanan purna jual secara keseluruhan.
Liu Xiangguo, manajer departemen layanan pelanggan, menyampaikan pidato untuk memulai pertemuan pelatihan. Pusat penelitian dan pengembangan teknis pada pertemuan pelatihan ini telah mempersiapkan banyak kursus dengan cermat, termasuk pelatihan produk dan teknologi baru, mulai dari prinsip teknis hingga instalasi, pemecahan masalah, pemeliharaan, dan penjelasan sistematis lainnya. Selain pelatihan teknis, perusahaan juga mengundang guru pelatihan dari Fuyou Management Consulting Company untuk melatih siswa dalam keterampilan komunikasi pelanggan dan aspek lainnya, sehingga dapat meningkatkan kualitas komprehensifnya.
Dalam pertemuan tersebut, untuk memantapkan dan menilai ilmu yang dipelajari selama pelatihan, diadakan tes teori untuk menilai setiap peserta pelatihan.
Di akhir pelatihan, ketua Wang Xiren, tim manajemen senior dan departemen fungsional terkait berkumpul dengan semua pelatih purna jual untuk berdiskusi dan bertukar pikiran, untuk merangkum pekerjaan layanan purna jual selama setahun terakhir, dan untuk melacak permasalahan yang relevan sebelum dipecahkan. Selama pertukaran, ada juga beberapa masukan mengenai masalah baru. Tim manajemen puncak perusahaan dengan cepat menganalisis masalah yang ada, merumuskan solusi masalah, dan mengeluarkan solusi ke departemen fungsional terkait. Ketua Wang Xiren sangat mementingkan masukan dari Simposium mengenai situasi pemecahan masalah dan skema pemecahan masalah yang baru. Ia mengatakan bahwa semua masalah harus ditangani secara efisien dan efektif, dan pada akhirnya bermanfaat bagi pelanggan, yang akan sangat meningkatkan kualitas layanan.
Setelah tiga hari pelatihan, petugas layanan purna jual mulai kembali ke posnya satu per satu, mengawal pabrik pencampur aspal TTM dalam dan luar negeri. Pada tahun 2019, kami yakin bahwa konsep layanan tulus Tietuo Machinery akan diteruskan ke lebih banyak pelanggan.
